Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme: 21 Eylül 2025

www.canbaby.com.tr alan adı altında sunulan tüm hizmetler Doruk Tel.Bil.Teknolojileri Tur.İnş.San.Tic ve Ltd.Şti. (“Şirket”, “Canbaby”, “Biz”) tarafından işletilmektedir. Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası (“Politika”), sitemizi ve hizmetlerimizi kullanan ziyaretçi ve üyelerimizin (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun biçimde işlenmesine ve korunmasına ilişkin esasları açıklar.

1) Toplanan Kişisel Veriler ve Yöntem

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, elektronik veya fiziki ortamlarda toplanabilir:

• Kimlik ve iletişim: Ad-soyad, firma/ünvan, telefon, adres, e-posta.
• Hesap ve işlem bilgileri: Üyelik bilgileri, sipariş/teslimat/fatura detayları, talep ve şikâyet kayıtları.
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, çerez (cookie) verileri.
• Pazarlama tercihleri: Ticari ileti izin/ret tercihleri, kampanya etkileşimleri.
• Ödeme verileri: Kart verileri ödeme sağlayıcılarına girilir; tarafımızdan saklanmaz.

Veriler; web sitemiz, mobil arayüzler, çağrı/e-posta kanalları, üyelik ve iletişim formları, çerezler, üçüncü taraf ödeme ve lojistik sağlayıcıları aracılığıyla toplanabilir.

2) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri desteği süreçlerinin yürütülmesi.
• Meşru menfaat: Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık risklerinin yönetimi, performans ve kullanım analizleri.
• Hukuki yükümlülük: Muhasebe/vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili makam taleplerinin karşılanması.
• Açık rıza: Elektronik ticari ileti gönderimleri, kişiselleştirilmiş pazarlama ve çerez tercihleriniz doğrultusundaki faaliyetler.

3) Ticari İletiler (E-posta/SMS/Arama)

Üyelerimiz kampanya, yeni ürün ve promosyon duyurularını alma konusunda dilediği zaman tercihlerini güncelleyebilir veya reddedebilir. Bu amaçla, üye hesabınızdaki “ileti tercihleri” alanını kullanabilir ya da iletilerimizde yer alan abonelikten çık bağlantısını tıklayabilirsiniz.

4) Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

• Ödeme sırasında girdiğiniz kredi/banka kartı verileri, şifreli bağlantı üzerinden ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilir ve bizim sistemlerimizde saklanmaz.
• Tarayıcınızın adres çubuğundaki kilit işareti ve “https” ibaresi güvenli oturumu ifade eder.
• Online siparişlerde ödeme/fatura/teslimat bilgileri; kart dolandırıcılığını önlemeye yönelik olarak doğrulanabilir ve gerekirse sizinle veya bankanızla iletişime geçilebilir.
• Üyelik giriş bilgileriniz gizliliğiniz için çok önemlidir; lütfen üçüncü kişilerle paylaşmayınız.

5) Mail-Order Kredi Kart Bilgileri Güvenliği

Mail-order yöntemi ile ilettiğiniz kimlik ve kart bilgileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla ve gizlilik prensiplerimiz uyarınca en fazla 60 gün süreyle saklanır, sonrasında imha edilir. Onaylı formda belirtilenin dışında bir çekim yapılması halinde bankanıza itiraz hakkınız saklıdır.

6) IP Adresleri ve Güvenlik

Sistemsel sorunların tespiti, hizmet güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla IP adresleri kaydedilebilir; ayrıca anonimleştirilmiş olarak istatistiksel ve demografik analizlerde kullanılabilir.

7) Üçüncü Taraflarla Paylaşım ve Aktarımlar

Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar kapsamında ve veri güvenliği taahhütleri altında şu taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar, kargo/lojistik firmaları, çağrı merkezi ve destek sağlayıcılar, BT/altyapı tedarikçileri.
• Hukuki yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.
• Reklam ve analiz sağlayıcılarıyla yalnızca tercihleriniz doğrultusunda ve mümkün olduğunda anonimleştirilmiş/psödonomize veriler.

Yurt dışına aktarım gereken hallerde, KVKK m.9 ve ilgili ikincil düzenlemelere uygun hareket edilir ve gerekli hukuki mekanizmalar sağlanır.

8) İstisnai Haller

Aşağıdaki sınırlı durumlarda bilgileriniz Politika dışında açıklanabilir:

• Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü zorunluluklar ve yetkili makam talepleri,
• Üyelik Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gereklerinin yerine getirilmesi,
• Kullanıcıların hak, güvenlik ve mülkiyetinin korunması.

9) E-posta Güvenliği

Müşteri hizmetlerimize e-posta ile ilettiğiniz mesajlarda kredi kartı numarası/şifre paylaşmayınız. E-postalar üçüncü kişilerce görülebilir; e-postayla iletilen bilgilerin güvenliği garanti edilemez.

10) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Site deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak, istatistiksel ölçüm ve reklam faaliyetlerini yürütmek için çerezlerden yararlanırız. Çerez türleri:

• Zorunlu çerezler: Site ve sepet işlevleri için gereklidir.
• İşlevsel/performans çerezleri: Tercihlerinizi ve kullanım istatistiklerini kaydeder.
• Reklam/pazarlama çerezleri: İlgi alanına dayalı içerik sunar (açık rızanızla).

Tarayıcınızdan çerezleri yönetebilir/silebilirsiniz. Çerezleri reddetmeniz bazı özelliklerin çalışmamasına yol açabilir.

11) Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel veriler, işleme amaçları için gerekli sürelerle ve mevzuatta öngörülen asgari süreler boyunca saklanır; süre bitiminde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sahibi olarak:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Zarar uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi, kimlik doğrulamasına imkân tanıyacak şekilde info@canbaby.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız yasal süreler içinde sonuçlandırılır.

13) Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Sitemizde üçüncü kişilere ait bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

14) Güvenlik Tedbirleri

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. İnternetin doğası gereği, %100 güvenliğe ilişkin mutlak garanti verilemeyeceğini hatırlatırız.

15) Politika’daki Değişiklikler

Politika zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürümler sitede yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul ölçüde bildirim yaparız.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili tüm soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Ünvan: Doruk Tel.Bil.Teknolojileri Tur.İnş.San.Tic ve Ltd.Şti
Adres: Cumhuriyet Mah. Mehter Sok. No:6 A, Sultangazi / İstanbul
Telefon: 0507 292 72 72
E-posta: info@canbaby.com.tr
Web: www.canbaby.com.tr

Not: Alışveriş yapmadan önce firma iletişim bilgilerimizi teyit edebilir, aklınızdaki tüm sorular için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.